Gestão de Ouvidorias

 

Profoco - Programa de Formação Continuada em Ouvidoria 

O Programa de Formação Continuada em Ouvidorias (Profoco), desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU) por meio da Ouvidora-Geral da União (OGU), oferece treinamentos virtuais sobre temas relacionados à Ouvidoria. 

A capacitação, gratuita e aberta a todos os interessados nos temas, ocorre por meio de eventos ao vivo em plataforma streaming. 

A iniciativa representa uma adequação dos treinamentos, feitos tradicionalmente de forma presencial.Sendo um curso oferecido pelo estado do Brasil e,portanto à estrutura base do curso consiste em 3 aulas,sendo elas:

Aula 1

Aula 2

Aula 3