Unidade 2 do Módulo 2

     A importância da utilização da Internet do Comportamento (IoB)

Objetivo de aprendizagem

Ao final desta unidade, você será capaz de diferenciar os objetivos, benefícios e desafios da utilização de IoB.

2.1 Objetivos do uso de IoT e IoB

Algumas das áreas onde a IoB será aplicada incluem os setores da saúde, finanças, varejo e segurança. Na saúde, por exemplo, a IoB pode ser utilizada para monitorar o comportamento dos pacientes e fornecer feedback personalizado e recomendações que os profissionais que atendem tenham um melhor prognóstico do paciente. 

Na área financeira, a IoB pode ser utilizada para criar soluções de gerenciamento financeiro personalizadas, como linha de crédito, com base no comportamento de compra do usuário.

 Já na área de varejo, a IoB pode ser utilizada para personalizar a experiência de compra do usuário com base em seus históricos de compras, ofertando opções por meio de sistemas de recomendação de produtos e ou serviços, com base no histórico de consumo do cliente.

Embora a IoB tenha muitos benefícios, também apresenta desafios em relação à privacidade dos dados e à segurança cibernética. A coleta e uso de dados pessoais para fins de análise do comportamento pode levantar questões éticas e de privacidade. 

Portanto, é importante garantir que as organizações que utilizam IoB sejam transparentes sobre como coletar e utilizar os dados dos usuários e garantir que seus sistemas sejam seguros e protegidos contra ataques cibernéticos. A IoB busca compreender os dados coletados das atividades online dos usuários a partir de uma perspectiva de psicologia comportamental, de como os dados podem ser compreendidos a partir da psicologia humana e como esse entendimento poderá ser aplicado para influenciar ou mudar o comportamento humano.

2.2 Fatores Críticos de Sucesso na utilização da IoT e IoB

A utilização da IoT e IoB apresenta diversos desafios, e alguns fatores críticos de sucesso que devem ser considerados incluem:

+ Segurança

A segurança é um aspecto crítico para a implantação bem-sucedida da IoT e IoB. É importante garantir a integridade e confidencialidade dos dados e dispositivos envolvidos, bem como a proteção contra possíveis ataques cibernéticos.

+ Interoperabilidade

A interoperabilidade é fundamental para permitir que dispositivos e sistemas se comuniquem e troquem informações entre si. Isso envolve o uso de padrões comuns e protocolos de comunicação para garantir a compatibilidade e a interconectividade dos dispositivos.

+ Escalabilidade

A IoT e a IoB envolvem uma enorme quantidade de dados e dispositivos, e é necessário ter uma infraestrutura escalável para lidar com o aumento da demanda e do tráfego de dados.

+ Integração

A integração de sistemas existentes com a IoT e IoB pode ser um desafio, especialmente para organizações com sistemas legados. É importante garantir que os sistemas antigos possam se integrar perfeitamente com os novos dispositivos e sistemas IoT.

+ Análise de dados

A coleta de dados por si só não é suficiente. É preciso ser capaz de analisar e extrair insights úteis desses dados para tomar decisões informadas e melhorar processos e serviços.

+ Privacidade

A privacidade é uma preocupação importante na coleta e utilização de dados dos usuários. As organizações devem garantir que os usuários estejam cientes da coleta e uso de seus dados e que sejam tomadas medidas para proteger sua privacidade.

+ ROI (retorno sobre o investimento)

A implantação de IoT e IoB pode exigir um investimento significativo, portanto, é importante garantir que a organização possa obter um retorno positivo sobre o investimento.

+ Envolvimento do usuário

O envolvimento do usuário é fundamental para garantir a aceitação e o sucesso da IoT e IoB. As organizações devem envolver os usuários no processo de desenvolvimento e garantir que os produtos e serviços atendam às suas necessidades e expectativas.

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Face ao exposto, os fatores estão elencados a seguir, considerados em uma escala do fator menos crítico para o mais crítico. A seguir elencamos alguns elementos que contribuem para o sucesso na utilização da IoT e IoB.

* Escolha da tecnologia adequada ao contexto.

* Segurança e privacidade dos dados.

* Colaboração e integração entre fornecedores.

* Investimento financeiro adequado.

* Conhecimento e habilidades técnicas para implementação e manutenção.

* Identificação e definição clara dos objetivos e necessidades.

* Envolvimento e apoio dos stakeholders.

* Cultura organizacional adequada.

* Estratégia de gestão de mudanças efetiva.

Ainda, no que refere aos fatores críticos, temos o dilema ético IoB, uma vez que a falta de regulamentação acerca de sua utilização causa um problema de segurança cibernética, pois temos uma legislação e regulamentos em descompasso ao desenvolvimento tecnológico.

Quando dados comportamentais e IoT são combinados, os fraudadores podem obter acesso a informações confidenciais que revelam os padrões de comportamento do usuário. 

Assim, os usuários estariam mais expostos às atividades de hackers, incluindo ransomware, roubo de identidade, fraude, lavagem de dinheiro e muitos outros como resultado das informações divulgadas. Pois, quanto mais dados forem recebidos via IoT, mais aprofundada será a percepção dos dados. 

Informações do cliente, mídias sociais, domínio público, reconhecimento facial, monitoramento de localização e dados dos cidadãos processados por agências do governo são algumas das fontes de dados coletados pela IoT. 

Outros elementos também estão voltados às preocupações com a privacidade. Armazenar e analisar big data pode ser problemático porque envolve uma grande quantidade de dados privados. O uso de dados privados está cada vez mais regulamentado, mas também existem tecnologias que permitem o processamento de dados sem expor dados privados.

A seguir, elencamos algumas referências acerca do tema IoT/IoB.

2.3 Produção de conhecimento IoT e IoB

Internet do Comportamento (IoB) é um tópico relativamente novo e em constante evolução, mas há alguns autores e obras que se destacam na literatura atual. Algumas das principais referências sobre IoB incluem:

* Gartner Inc. - A empresa de consultoria em tecnologia Gartner é frequentemente citada como uma das primeiras a cunhar o termo "Internet do Comportamento" em 2019.

* The Internet of Behaviour: Opportunities and Risks - Relatório do Instituto de Pesquisa Capgemini, publicado em 2020, que analisa a IoB e suas implicações no mundo dos negócios.

* The Internet of Things: How Smart TVs, Smart Cars, Smart Homes, and Smart Cities Are Changing the World - Livro de Michael Miller, publicado em 2015, que discute a conexão de dispositivos por meio da IoT e a coleta de dados que pode gerar.

* The Internet of Things: How Smart TVs, Smart Cars, Smart Homes, and Smart Cities Are Changing the World - Livro de Michael Miller, publicado em 2015, que discute a conexão de dispositivos por meio da IoT e a coleta de dados que pode gerar.

* The Internet of Things - Livro de Samuel Greengard, publicado em 2015, que explora o impacto da IoT em vários setores e indústrias.

* The Internet of Things: A New Pathway to European Prosperity - Relatório da Comissão Europeia, publicado em 2014, que discute as implicações da IoT para a economia e a sociedade europeias.

É importante destacar que a IoB é um campo de estudo ainda em desenvolvimento e que novas pesquisas e descobertas estão surgindo continuamente, assim como novos autores e obras que se destacam na área.

Quanto à perspectiva da produção científica, existem também várias pesquisas em andamento sobre a Internet do Comportamento (IoB), já que é um tópico relativamente novo e em rápida evolução. Algumas das pesquisas mais recentes sobre IoB incluem:

* The Impact of the Internet of Behaviour on Marketing Research - Artigo de pesquisa publicado na revista International Journal of Marketing Research em 2021, que discute como a IoB pode ser utilizada para melhorar a pesquisa de marketing e obter insights mais precisos sobre o comportamento do consumidor.

* Towards a Taxonomy of Internet of Behaviors Applications - Artigo de pesquisa publicado na revista IEEE Internet of Things Journal em 2021, que propõe uma taxonomia para classificar diferentes tipos de aplicações de IoB com base em suas características e funcionalidades.

* Internet of Behaviors: State-of-the-Art, Challenges, and Future Research Directions - Artigo de revisão publicado na revista Sensors em 2021, que apresenta um panorama geral da IoB, incluindo suas principais aplicações, desafios e oportunidades de pesquisa futura.

* Internet of Behaviors (IoB): Conceptual Framework, Systematic Review and Future Directions - Artigo de pesquisa publicado na revista Journal of Information Technology em 2020, que apresenta um framework conceitual para a IoB e uma revisão sistemática da literatura existente.

* The Ethics of the Internet of Behaviors - Artigo de pesquisa publicado na revista Philosophy & Technology em 2020, que discute as implicações éticas da IoB, incluindo questões de privacidade, consentimento e responsabilidade.

Essas são apenas algumas das pesquisas científicas recentes sobre IoB. À medida que a área continua a evoluir, teremos o aporte de novas pesquisas e descobertas importantes.