Unidade 2 do Módulo 3

                                    Perspectivas de IoB na Prática

         Objetivo de Aprendizagem

Ao final desta unidade, você será capaz de reconhecer o processo de implementação da IoB em Serviços Públicos Digitais, a partir de um modelo conceitual. 

Como já abordado, a IoB apresenta diversas possibilidades de uso para entidades públicas e privadas, podendo se tornar uma plataforma atraente para marketing e distribuição de serviços para organizações em todo o mundo. 

Ao desenvolver uma compreensão profunda dos clientes, o conceito IoB oferece às organizações uma ferramenta valiosa para atender às necessidades dos consumidores de forma mais eficaz.A seguir observamos alguns exemplos de aplicação do conceito IoB:

2.1 Aplicação de IoB em Perspectivas Diversas

Segundo Afor e Sahana (2022), a IoB pode ser utilizada em uma variedade de aplicativos que fornecem ajuda extremamente detalhada e individualizada aos usuários devido à sua capacidade de fornecer insights para as pessoas. 

A seguir apresentamos algumas possiblidades de aplicações da Internet do Comportamento, bem como uma descrição de quão valioso o conceito pode se mostrar:

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+ Analisar Atividades Humanas

A IoB interconecta os dados com a atividade humana e desenvolve uma compreensão mais completa dos hábitos e preferências comportamentais. Utilizado em empresas, orçamentos individuais, condições de trabalho e muitos outros campos do trabalho e da vida após o seu desenvolvimento, não está apenas afetando a escolha do cliente, mas também redesenhando a cadeia de suprimentos em quase todos os setores. 

As empresas podem facilmente seguir novas abordagens para satisfazer os requisitos dos consumidores, como por exemplo, observar onde um determinado público tem maior fluxo de agrupamento ou tráfego, disponibilizando serviços que contemplem a demanda naquele local.

+ Saúde

A IoB possibilita diferentes formas de análise e ajudar nos atendimentos e torná-los mais eficientes no acompanhamento dos pacientes em tempo real, o que permite oferecer um melhor tratamento e atender às necessidades, por meio do acompanhamento dos sinais e indicadores com a ajuda dos dispositivos conectados aos pacientes. Assim, será possível prever sua saúde, dando-lhes o melhor tratamento possível e promovendo a qualidade de vida dos pacientes.

+ Mudança de Cultura Organizacional

A solução IoB vincula os dados à nossa tomada de decisão, o que requer mudanças em nossos padrões culturais e legais desenvolvidos. Ela também pode verificar as contas e contatos de mídia social das pessoas para uma melhor previsão de comportamentos em relação aos produtos. 

A IoB expande a ligação entre os dispositivos, levando a uma vasta gama de novas fontes de dados coletados por dispositivos IoT. A criação de IoB oferece novos olhares dos dados coletados. Ao se conhecer o comportamento e compreendê-los, os serviços e produtos poderão ser ofertados de forma personalizada para cada perfil de cidadão.

+Acompanhar Tendências de Comportamento

A IoB pode ser aplicada para rastrear e arquivar nossas tendências de comportamento, que são características de nossas decisões de aquisição de serviços e/ou produtos. 

O caminho para a eficiência de um serviço é a personalização. A IoB facilita a análise de amostra concentrada para avaliar o comportamento do consumidor e a resposta a um produto ou serviço. Consumidores com diferentes visões e experiências contribuem para o uso de um produto ou serviço.

+ Monitoramento

Na iniciativa privada, indústrias influenciam o comportamento de consumo dos usuários por meio de aplicativos que por meio dos dispositivos wareables, monitoram diversos aspectos como a dieta, hábitos de sono, frequência cardíaca e até mesmo os níveis de açúcar no sangue. Um software irá alertar para eventos adversos e propor mudanças de comportamento para um resultado melhor ou mais desejado.

+ Vincular todas as Atividades Comportamentais

A IoB possibilita integrar a tecnologia existente com foco específico no usuário, como monitoramento de localização e dados extensos, e vincula dados a atividades comportamentais relacionadas, como transações em dinheiro ou uso de smartphone.  

Por exemplo, com a IoT é possível observar se os usuários seguem determinado tipo de protocolo, como por exemplo, saber que os funcionários em trabalho de campo estão realmente onde dizem estar, por meio de monitoramento por georreferenciamento. 

A IoB infere um sentido a esses dados onde um produto ou serviço pode ser utilizado para contemplar públicos específicos disponíveis em determinados lugares, para contemplar alguma demanda específica.

+ Revisar o Passado e Antever o Futuro

A IoB possibilita uma nova forma de gestão, onde organizações analisem os resultados anteriores e prevejam o futuro. Os dados coletados por essa tecnologia formarão a base para as atividades de crescimento, marketing e/ou a oferta de novos serviços e/ou produtos. 

Este sistema é introduzido em muitos aspectos da vida para otimizar e automatizar muitas operações. A indústria e a prática profissional, como o marketing digital, estão evoluindo radicalmente. Hoje, não há como ignorar os impactos da IoB quando ambos podem afetar o comportamento das pessoas.

+ Acompanhar os Funcionários Durante Situações de Quarentena

A loB pode ser utilizada para rastrear a conformidade dos funcionários com os regulamentos de segurança, como exemplo recente, a COVID-19.

+ Planejamento de Produtos, Serviços e Marketing

A personalização de  anúncios e informações, com base no perfil do usuário.

+Rastrear Hábitos de Consumo

As organizações usam os dados de diversas formas para compreender nosso comportamento. A IoB pode ser utilizada para aprimorar o entendimento de hábitos de compra e influenciá-los que cidadãos também auxiliem no processo de divulgação dos serviços e/ou produtos  ofertados. Essa tática de marketing e distribuição vem sendo adotada na iniciativa privada e pode ser estendida a esfera pública.

+ Assistência Médica

Doenças pré-existentes e recorrentes afetam uma grande porcentagem da população mundial. Os profissionais de saúde podem acompanhar de perto as ações de seus pacientes em tempo real. 

Os aplicativos móveis também poderão ser parte dos recursos IoT que, juntamente com a IoB poderão contribuir aos profissionais de saúde, recomendar à população atendida, mudanças de comportamento que ajudem a melhorar a saúde. 

Uma possiblidade seria a adoção pelo SUS para monitoramento de casos críticos de acompanhamento pelos Agentes Comunitários de Saúde (ACS). Os médicos também podem realizar qualquer coisa com o apoio da IoB, desde saber como os pacientes reagem a diferentes medicamentos até acompanhar seus regimes. 

Além disso, esses gadgets podem ser programados para fornecer insights dependendo do comportamento do usuário, permitindo que especialistas em saúde façam diagnósticos rapidamente. 

Ainda, os dispositivos IoT podem rastrear padrões de sono, frequência cardíaca e frequência respiratória. Após analisar o comportamento rastreado, um aplicativo envia alertas, notificações e dicas para melhorar o sono do usuário e motivá-lo a atingir metas diárias para alcançar um resultado mais positivo.

+ Seguros

Em setores como o de seguros de automóveis, as seguradoras podem usar a IoB para rastrear o comportamento dos motoristas e avaliar sua participação em acidentes, permitindo que determinem adequadamente quem foi o culpado. 

Esses dispositivos IoB também podem ajudar na detecção de crises médicas e na prevenção de motoristas dirigirem embriagado. Por que não utilizar aos transportes públicos?

+ Transportes

A IoB pode ser aplicada para benefícios para motoristas e passageiros. Depois de uma longa história de disputas com motoristas e uma alta taxa de rotatividade, a Uber está tentando resolver esses problemas e resolver disputas a seu favor, influenciando o comportamento do motorista usando gamificação.

+ Gestão de Riscos

Os dados fornecidos pelos dispositivos IoT para acompanhar as ações de interesse das pessoas e prevenir desastres. Os dados também podem ser interpretados na perspectiva IoB, para determinar onde existem populações susceptíveis em áreas de risco para ações de evacuação e recursos de suporte.

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A seguir abordaremos boas práticas para implementação de IoB em organizações públicas e privadas.