Unidade 3 - Teletrabalho e Liderança
Objetivo
Identificar os riscos e as oportunidades do teletrabalho.
3.1 Teletrabalho: cilada ou oportunidade?
O teletrabalho está previsto no Programa de Gestão e Desempenho (PGD), sendo este um modelo de trabalho instituído pela administração pública federal, por meio da Instrução Normativa SGP/ME nº 65, de 2020 (IN 65/2020).
As bases normativas do Programa de Gestão e Desempenho preveem duas mudanças. Veja as opções e confira mais informações:
Controle de Frequência
Substituição do controle de frequência dos agentes públicos, o famoso “bater ponto”, por uma gestão de pessoas com base em resultados.
Novos Arranjos de Trabalho
Inovação nos arranjos de trabalho, tanto em relação aos locais (presencial, teletrabalho e híbrido) quanto aos horários de execução (síncrono e assíncrono).
O portal do servidor,no Brasil destaca os benefícios que esse programa apresenta. São eles:
* Redução de gastos públicos, especialmente com viagens a serviço e manutenção das instalações físicas de trabalho (um estudo realizado pelo Ministério da Economia, em 3 de agosto de 2020, mostrou que o governo federal reduziu em R$ 466,40 milhões as despesas administrativas, no período entre abril e junho do mesmo ano, com o teletrabalho dos servidores públicos).
* Atração e manutenção dos talentos (redução de turnover).
* Desenvolvimento do trabalho criativo (inovação nas entregas).
* Redução de afastamentos por saúde.
* Melhoria da qualidade de vida dos participantes.
Mas, como em toda mudança também existem os desafios, entre os quais se destacam a elaboração da tabela de atividades e a mudança cultural.
O PGD promove uma mudança no modus operandi tradicional da gestão pública brasileira. Por isso, é de extrema importância a capacitação de gestores e demais agentes públicos quanto ao melhor alinhamento dos processos de trabalho, envolvendo práticas de feedback e avaliação de desempenho, transparência nas entregas, seu alinhamento aos objetivos institucionais, entre outros.
Apesar de sinônimos, os termos “teletrabalho” e “trabalho remoto”, usualmente, têm sido diferenciados pela administração pública federal, conforme as circunstâncias e o fundamento legal.
Confira a diferença entre o trabalho remoto e o teletrabalho:
Trabalho Remoto
O trabalho remoto extraordinário, originado por força da pandemia, tem como principal característica a realização das atividades fora das dependências físicas do órgão/entidade.
Teletrabalho
Já o teletrabalho, modalidade de trabalho prevista no PGD, instituído pela IN 65/2020,no Brasil tem como foco o controle dos resultados alcançados pelos agentes públicos, independentemente do local de trabalho, além de ter a obrigatoriedade da utilização de sistema informatizado.
3.2 Me Manda um Áudio
O e-líder precisa estar muito atento a como se comunica com a sua equipe, principalmente em termos do que não é falado, pois a comunicação não verbal abre espaço para interpretações e significados daquilo que não foi falado. Com a intensificação do uso das plataformas digitais, como o Teams, Zoom, Meet,Whatsapp , Skype e, tantas outras, foi possível quantificar o teletrabalho em termos de produtividade.
Agendar reuniões a distância, realizar e participar de lives, compartilhar arquivos em nuvem, elaborar e gerenciar painéis, tudo isso se tornou cada vez mais comum entre as atribuições de equipes e lideranças.
Como o “trabalho” adentrou o lar dos servidores, por vezes, situações inusitadas ocorreram, como o aparecimento de “convidados” inesperados em reuniões (filhos dos servidores ou pets), imagens, sons e ruídos “estranhos”, devido ao áudio e à câmera do computador estarem abertos.
Que tal pensarmos em uma “etiqueta virtual”?
Uma etiqueta virtual trata de uma autoavaliação sobre os novos sinais da linguagem corporal expressa por meio das palavras escolhidas nas trocas de mensagens, do tempo de resposta a uma mensagem, áudio em aplicativos e redes sociais, conteúdo dos e-mails, pessoas incluídas ou não nas mensagens, ordem de prioridade dos destinatários, alternância do meio de comunicação, uso de pontuação, abreviações, emojis etc.
A resposta a uma pergunta “em áudio” pode ser a solução de um problema pontual, mas também pode distanciar ainda mais líder e liderado. Muito cuidado com a permanência por longo período no mesmo meio de comunicação.
Avançando mais no estudo sobre e-liderança, vamos refletir um pouco mais analisando os seguintes questionamentos:
* Como você tem se comunicado no ambiente virtual?
* Você tem refletido sobre o conteúdo das mensagens trocadas com os servidores e colaboradores da sua equipe?
* Qual(is) meio(s) de comunicação você tem adotado? A equipe tem acompanhado o seu ritmo ou o uso de mais de um meio de comunicação tem sido a causa de ruídos na equipe?
* Os sinais não verbais de comunicação, como o uso de pontuação, abreviações, emojis etc. são do entendimento de todos ou eles têm gerado ruídos e desentendimentos?
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